Políticas de la Plataforma

1. Recomendaciones y Transparencia

Justo Acá es una plataforma de recomendaciones reales. Tanto los comentarios positivos como los negativos son visibles, siempre que cumplan con las normas de contenido.

Todas las recomendaciones pasan por un proceso de validación antes de publicarse — no para filtrar opiniones, sino para verificar que sean auténticas y no contengan lenguaje ofensivo o datos personales.

Todos los comentarios se publican de forma anónima. Sin embargo, Justo Acá siempre solicita el nombre de quien recomienda de manera interna, para garantizar la veracidad de cada comentario. Este dato no se comparte públicamente ni con los negocios.

2. Comentarios Negativos

Un comentario negativo no será eliminado a petición del negocio. Solo se elimina si contiene lenguaje ofensivo, datos personales de terceros o es comprobadamente falso.

Los negocios con Plan Completo reciben una notificación por email cada vez que llega un comentario negativo validado, para que puedan tomar acción rápida.

Recomendamos ver los comentarios negativos como una oportunidad de mejora y no como un ataque personal.

3. Fraude en Recomendaciones

Justo Acá tiene un sistema activo de detección de recomendaciones falsas. Está estrictamente prohibido:

• Enviar recomendaciones propias desde números distintos
• Coordinar con terceros para generar recomendaciones falsas
• Usar bots, SIM cards múltiples u otros medios para inflar el perfil

Justo Acá se reserva el derecho de bloquear una cuenta ante evidencia razonable de fraude, sin necesidad de resolución judicial.

4. Contenido Permitido

Las recomendaciones deben:

• Referirse a una experiencia real con el negocio
• Estar escritas en primera persona
• No contener datos personales de terceros (nombres completos, teléfonos, RUT, etc.)
• No contener lenguaje discriminatorio, amenazante u ofensivo

Justo Acá puede editar o eliminar contenido que no cumpla estas condiciones, sin necesidad de notificación previa.

5. Responsabilidad de los Negocios

• La información del perfil (nombre, rubro, teléfono, horarios) debe ser verídica.
• El negocio es responsable del uso que haga de su QR personalizado.
• Justo Acá no garantiza un número mínimo de recomendaciones ni de apariciones en búsquedas — eso depende de la actividad real de los usuarios.

6. Datos y Privacidad

• Los números de teléfono de los usuarios que recomiendan se almacenan de forma privada y nunca se comparten con los negocios ni con terceros.
• Los negocios solo acceden a los comentarios (texto), no a los datos de contacto de quienes recomiendan.
• Justo Acá usa los datos de uso (búsquedas, recomendaciones) de forma agregada y anónima para mejorar el servicio.

7. Planes y Pagos

• Las ofertas de precio o períodos gratuitos son válidos únicamente para las promociones disponibles al momento de la contratación.
• El cobro se realiza de manera automática y mensual según el plan elegido.
• El negocio puede cancelar su suscripción en cualquier momento — el acceso se mantiene hasta el fin del período pagado.
• No hay reembolsos por períodos ya cobrados, salvo error de la plataforma.

8. Modificaciones

Justo Acá puede actualizar estas políticas en cualquier momento. Es responsabilidad de cada negocio revisar periódicamente las políticas vigentes disponibles en esta página.

¿Tienes dudas? Escríbenos al +56 9 8837 4295