Cómo funciona Justo Acá, qué puedes esperar de nosotros y qué esperamos de ti
En una frase: acá está escrito cómo funciona Justo Acá, qué puedes esperar de nosotros y qué esperamos de ti. Aplica a todo Justo Acá: a quienes buscan y recomiendan por WhatsApp, a los negocios registrados gratis, a los negocios que contratan Justo Acá y a quienes publican eventos.
Justo Acá es operado por Justo Acá SpA, RUT 78.451.211-8, Rancagua, Chile. Puedes escribirnos a hola@justoaca.cl o al WhatsApp +56 9 8837 4295.
Justo Acá es el sistema de recomendaciones por WhatsApp de productos y servicios de Rancagua. Las personas preguntan por lo que necesitan, y Justo Acá recomienda negocios según lo que la comunidad dice de ellos.
Al escribirle a Justo Acá por WhatsApp, registrar tu negocio, contratar Justo Acá o publicar un evento, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses Justo Acá.
Para contratar Justo Acá o publicar un evento pagado se te pide además marcar la casilla «Acepto los términos y condiciones». Esa marca queda registrada con su fecha y vale como tu aceptación.
Si actúas en nombre de un negocio, declaras que tienes autoridad para comprometerlo.
Buscar y recomendar es gratis y lo seguirá siendo.
Qué es Justo Acá. Un sistema de recomendaciones de productos y servicios de Rancagua. Cuando preguntas por algo, buscamos entre los negocios registrados y te mostramos los que la comunidad recomienda. Si lo que buscas no está entre ellos, te lo decimos. No respondemos consultas que no sean para encontrar o recomendar un negocio.
Lo que hacemos: cuando preguntas por algo, te recomendamos negocios registrados según la información que ellos entregaron y según lo que la comunidad ha dicho de ellos. Mientras más y mejores recomendaciones tiene un negocio, antes aparece. Pagar no da posición.
Lo que no hacemos:
Tu recomendación: al enviarla, nos autorizas a revisarla, resumirla y usarla dentro de Justo Acá para orientar a otras personas y para informar al negocio. Tu nombre y tu número nunca se muestran públicamente ni se le entregan al negocio. Los pedimos solo para comprobar que la recomendación sea real.
Una recomendación debe:
Podemos editar, no validar o eliminar contenido que no cumpla estas reglas, sin aviso previo. Lo mismo aplica a la información y las réplicas que publican los negocios.
Está prohibido usar Justo Acá para fines ilegales, para dañar a un negocio o a una persona, para enviar publicidad no pedida, o para intentar copiar, extraer masivamente o interferir con el sistema.
Todo se escucha y cuenta. Las experiencias buenas y malas influyen en lo que recomendamos. No escondemos ni borramos una crítica legítima para proteger a un negocio ni porque pague.
Validación: antes de tomar en cuenta una recomendación, revisamos que parezca real, que corresponda al negocio correcto y que cumpla la sección 5. Esa revisión no es una certificación: no garantizamos que cada recomendación sea cien por ciento verdadera ni que ningún fraude se nos escape.
Cómo se muestra: en Justo Acá no se publican comentarios individuales, ni buenos ni malos. Se muestra cuánta gente recomienda a un negocio y un resumen de lo que varios clientes repiten. Una crítica aislada se le informa al negocio y pesa en su reputación, pero no aparece como un veredicto suelto. Un problema que se repite sí se comunica como un punto a mejorar.
Comentarios negativos: no se eliminan a petición del negocio. Solo se retiran si contienen lenguaje ofensivo, datos personales de terceros o se comprueba que son falsos.
Réplica: cuando en el resumen de un negocio aparece un punto a mejorar, el negocio puede acompañarlo con su versión, siempre que sea respetuosa. La réplica no borra ni esconde nada. Esta herramienta está disponible según lo que incluya cada nivel.
Anonimato: los negocios reciben el contenido de las recomendaciones, nunca el nombre ni el número de quien las hizo.
Aprobación previa. Todo registro y contratación está sujeto a revisión y aprobación de Justo Acá. Podemos aceptar o rechazar solicitudes, y no publicar ni activar negocios cuya actividad, contenido o propuesta no se ajuste al propósito de la plataforma, a sus criterios de seguridad y confianza o a estos términos. Enviar una solicitud, completar el registro o realizar un pago no garantiza la aprobación. Si rechazamos una solicitud después de un pago por un servicio que no se activó, devolvemos ese pago íntegro. Estos criterios se aplican respetando la legislación vigente y sin discriminación arbitraria.
Fraude. Está prohibido enviar recomendaciones propias desde otros números, coordinar recomendaciones falsas, usar bots o varias líneas para inflar tu perfil, o pagar por recomendaciones. Si tenemos antecedentes fundados de fraude podemos suspender el negocio mientras revisamos: durante la suspensión deja de aparecer en las recomendaciones. Si el fraude queda comprobado, la baja es definitiva, se eliminan las recomendaciones falsas, se bloquean los números involucrados y, si tenía un nivel pagado, se cancela sin devolución. Si la revisión no confirma el fraude, el negocio se restablece. El detalle está en la sección 16.
Es una suscripción mensual. Nosotros creamos y mantenemos la página de tu negocio dentro de Justo Acá y trabajamos para que te encuentren, te contacten y te recomienden. Pensada para ayudarte a vender y facilitar que tus clientes te contacten.
Incluye:
No incluye: dominio propio · carro de compras, pagos en línea ni reservas · precios en el detalle de tus productos o servicios · diseño a medida o cambios de estructura de la plantilla · manejo de redes sociales, publicidad, creación permanente de textos ni asesoría de marketing · panel de administración ni estadísticas de visitas durante esta etapa.
Tu página se publica dentro de los 2 días hábiles contadas desde que se confirma el pago y desde que tenemos la información mínima de tu negocio para armarla. La publicamos con lo que ya tenemos. Después te pedimos tu material y la mejoramos con lo que nos mandes. Si no envías material, queda publicada con lo mínimo. Si tu negocio no estaba registrado, lo registramos al activar.
Dar de baja el plan y salir de Justo Acá son dos cosas distintas.
Baja del plan. Te das de baja por el mismo medio por el que contrataste, o escribiéndonos por WhatsApp o correo, lo que te resulte más cómodo. No se cobra el mes siguiente. Sin multa ni trámite. Tu página sigue activa hasta el final del mes ya pagado; después se desactivan los beneficios pagados y tu negocio vuelve al registro gratuito: sigue apareciendo en las recomendaciones como cualquier negocio registrado, y tu dirección justoaca.cl/tunegocio muestra tu ficha gratuita. Tu página no se borra: si vuelves, la reactivamos tal como estaba, al precio vigente en ese momento. Tu QR sigue funcionando y las recomendaciones que lleguen se siguen recibiendo, aunque no se te entregan mientras estás fuera.
Salir del directorio es otra cosa: es dejar de aparecer del todo en Justo Acá. Puedes pedirlo cuando quieras, y también podemos aplicarlo nosotros en los casos de la sección 16.
Garantía de 30 días. Tienes 30 días desde el pago de tu primer mes. Si no te convence, nos avisas por WhatsApp o correo y te devolvemos ese primer mes completo, sin explicaciones. Una por negocio; cubre solo el primer mes. Esta garantía no limita los derechos que la ley te reconoce.
Cómo se devuelve. La devolución se hace por el mismo medio con el que pagaste, a través del proveedor de pagos. Te confirmamos por correo cuando quede gestionada.
Fuera de la garantía, no hay devolución por meses ya cobrados, salvo error de cobro nuestro. En ese caso devolvemos el monto cobrado de más por el mismo medio.
Nada se despacha. Todo lo que entregamos es digital y se publica en línea o se envía por WhatsApp y correo. No hay envíos físicos ni costos de despacho.
Reclamos. Escríbenos a hola@justoaca.cl o al WhatsApp +56 9 8837 4295. Te respondemos y buscamos una solución. Si tu reclamo es sobre un negocio y no sobre Justo Acá, te orientamos, pero la responsabilidad es del negocio.
Estas condiciones aplican a los primeros 50 negocios que contraten Justo Acá, mientras haya cupos. Complementan las secciones 8 a 10; en lo que no digan, rige lo general.
Cualquier organizador puede proponer un evento en Rancagua para la agenda de Justo Acá. Todos los eventos pasan por revisión antes de publicarse y se retiran solos cuando vence su fecha.
Debes tener derecho a usar el logo, las fotos, los videos y los textos que nos entregas. Nos autorizas a publicarlos en Justo Acá y a usarlos para mostrar tu negocio mientras estés en Justo Acá. Siguen siendo tuyos.
Los textos, resúmenes, diseños, plantillas y el sistema de Justo Acá son de Justo Acá SpA. Puedes compartir el enlace de tu página libremente; no puedes copiar ni reutilizar el sistema fuera de Justo Acá.
Nos autorizas a mencionar a tu negocio como cliente de Justo Acá. Si no quieres, avísanos y dejamos de hacerlo.
Los datos que nos entregas se usan para operar Justo Acá, cobrar, comunicarnos contigo y mejorar el sistema. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros. Los números de quienes recomiendan no se comparten con nadie. El detalle está en nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos términos.
Suspensión mientras revisamos. Si tenemos antecedentes fundados de un incumplimiento, podemos suspender una cuenta, un negocio o un organizador mientras revisamos el caso. La suspensión es temporal y durante ese tiempo el negocio no aparece en las recomendaciones. Te avisamos, puedes darnos tu versión y pedir que revisemos la medida. Si la revisión no confirma el problema, todo se restablece.
Baja definitiva. Podemos dar de baja y retirar del directorio a un negocio, una persona o un organizador cuando haya antecedentes fundados de incumplimiento de estos términos, fraude, suplantación de identidad, información falsa, manipulación de recomendaciones, amenazas, acoso, actividades ilícitas o riesgos para las personas.
También por lo que dice la comunidad. Podemos dar de baja a un negocio ante una experiencia reportada de especial gravedad, o ante una acumulación de experiencias negativas que muestre incumplimientos reiterados o riesgo para las personas. Cada caso se mira por su gravedad, su reiteración y los antecedentes disponibles. Una crítica sola no da de baja a nadie. El negocio puede dar su versión y pedir que revisemos la medida. Si tiene un plan pagado y lo damos de baja por esta causa, le devolvemos el mes en curso completo.
Falta de pago. Puede suspender o cancelar los servicios pagados. Por sí sola no retira al negocio del registro gratuito ni de las recomendaciones.
Fraude comprobado. Es la única causa por la que un plan pagado se cancela sin devolución. Una sospecha no basta: mientras se revisa, la medida es una suspensión, no una baja.
Puedes dejar de usar Justo Acá cuando quieras. Lo que se pagó por meses ya prestados no se devuelve, salvo lo indicado en esta sección y en la sección 10. Estas medidas se aplican respetando los derechos que te reconoce la legislación vigente.
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en justoaca.cl/terminos-y-condiciones, con su fecha arriba. Si un cambio afecta el precio, lo que incluye tu suscripción o tus derechos, te avisamos por correo antes de que aplique. Si sigues usando Justo Acá después de eso, aceptas el cambio; si no estás de acuerdo, puedes darte de baja sin costo.
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier diferencia se resolverá primero conversando; si no hay acuerdo, en los tribunales ordinarios de justicia de Rancagua.
¿Tienes dudas? Escríbenos a hola@justoaca.cl o al +56 9 8837 4295.
Justo Acá es una marca de Justo Acá SpA · Rancagua, Chile